Comment créer une expérience d’achat qui engendre 30% de repeat comme LeCollectionist ? Eliott Cohen-Skalli, CMO de l'entreprise, explique les étapes qu'il a traversé avant d'atteindre de tels chiffres.
🍉 Comment il a fallu qu’il se plante sur leur produit pour changer de business model et faire une croissance x3 depuis.
🍉 Comment il a généré plus de 500 retombées de presse en à peine 3 ans.
🍉 Comment créer une expérience d’achat qui engendre 30% de repeat.
On nous l’a assez répété : do things that don’t scale.
Puis, une fois le modèle validé, on peut l’automatiser.
Mais on oublie souvent que derrière ces chiffres et ces growth hacks, il y a des humains. Et avec des outils plus poussés les uns que les autres, et de la data à n’en plus finir, trop d’entre nous finissent par l’oublier.
Pour contrecarrer cela, j’aime faire un exercice simple avec les clients de l’agence : fermer les mac afin de discuter de l’essentiel : leurs clients.
Mon invité de cette semaine s’est trompé longtemps avant de se concentrer sur ses clients.
Après s’être rendu compte que moins d’1 client sur 1000 utilisait leur plateforme pour réserver des villas en ligne, ils se sont recentrés sur le réel besoin de leur client : créer des expériences inoubliables.
Depuis, leur croissance annuelle a été multipliée par trois et ils ont levés 10M€.
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