Prendre la décision de se restructurer de A à Z peut faire peur, mais pour certaines entreprises, ça a été leur meilleure décision. C'est le cas de MangoPay. Romain, le CEO, explique comment ils ont augmenté leur NPS de 70% en 5 mois.
🍉 Comment Mangopay a augmenté son NPS de 70% en 5 mois
🍉 3 décisions stratégiques (et customer centric) pour accélérer et se restructurer
🍉 Le critère le plus important dans un processus de recrutement (et comment l’identifier)
Romain Mazeries est CEO de MangoPay, une solution de paiement dédiée pour les plateformes (marketplaces, sites de crowdfunding, fintech..)MangoPay en chiffres c’est :
En début d’interview, Romain revient sur la création de MangoPay et comment ils sont allés chercher leurs premiers clients avec un budget marketing 10x inférieur à aujourd’hui.
Il explique ensuite pourquoi et comment ils se sont restructurés de A à Z en 2020 et quels ont été les impacts (support client, onboarding, recrutement, international..).
Enfin il revient sur le critère le plus important dans un processus de recrutement et explique comme le repérer chez un(e) candidat(e) - quelle que soit la taille de son entreprise.
3:03 L’impact du Covid sur Mangopay
7:12 : L’histoire du lancement de MangoPay
14:00 : La méthode pour organiser sa restructuration de A à Z
19:18 : Réinternaliser son support client
23:20 : Automatiser son onboarding client
26:30 : Pourquoi arrêter les réunions de
1h29:17 : Le critère le plus important dans un processus de recrutement (et comment l’identifier)
Les épisodes en lien :EP.33 avec Céline Lazorthes (MangoPay) : De 450M de transaction à 2,2Mds en 2 ans.
EP.97 avec Pierre Lion (MangoPay) : De 2 à 3,8 Mds € de volume d’affaire.
EP.150 avec Anthony Bourbon (Feed) : L'importance de trouver son Why
Personnes:Céline Lazorthes, fondatrice de Leetchi
Outils :PardotSalesforceTopwalker
Livres :La bibliographie de Jim Collins
Elad Gil, The High Growth HandBook
… nous en profitons pour vous demander une petite faveur. Vous êtes de plus en plus nombreux à écouter GrowthMakers et nous en sommes fiers. Mais produire ce contenu demande énormément de temps et d’énergie.Trouver l’invité, préparer son interview, aller l’enregistrer, et ensuite la produire.. nous mettons plusieurs dizaines d’heures chaque semaine à vous concocter du contenu actionnable.Et tout ça, bénévolement.Si vous voulez remercier l’équipe ou nous soutenir, il suffit d’aller sur la page rating d’Apple Podcast et de laisser une note, ça prend 30 secondes.