Livestorm : Manager en phase d’hypercroissance et rester performant sur la durée

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Au programme

⚡️ 6 éléments clé pour maintenir un niveau de performance élevé en hypercroissance
⚡️ Les conseils d’Elif pour bâtir les fondations d’une équipe support client
⚡️ 1 méthode pour fixer les OKRs de son équipe

Description

Cette semaine dans A-Team : Elif Koral, Head of Customer Experience chez Livestorm.
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Livestorm c’est une plateforme d'engagement vidéo tout-en-un qui permet de se connecter, d'interagir et de capturer les données de performance des évènements en ligne en un seul et même endroit.
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En quelques chiffres Livestorm c’est +5000 clients, 500% de croissance sur les 24 derniers mois et 160 employés.
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Elif est la deuxième employée de Livestorm. En 4 ans, elle a eu la chance de passer d’un poste opérationnel à stratégique, et de devenir manager. Aujourd’hui, elle est à la tête d’une équipe de 23 personnes.

Se retrouver dans l'épisode

06:34 : Manager avec empathie et chercher à toujours s'améliorer
13:32 : 3 grands apprentissages managériaux après 4 ans chez Livestorm
17:12 : 6 éléments clés pour maintenir un niveau de performance élevé en hypercroissance
20:36 : Les 4 règles d'or d'Elif pour une journée productive
23:23 : La méthode Livestorm pour fixer les OKRs

Rapid Fire Questions

👉 Si je te dis management, quelle est la première chose qui te vient à l’esprit ?
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Empathie

👉 Ta plus grosse erreur de management ?

Assumer que mon point de vue est correct

👉 Ta plus belle réussite ?

Mon parcours chez Livestorm

👉 Le retour le plus dur qu’on t’ait fait ?

De parfois sur-penser les choses

👉 Comment tu te formes au management ?

Livres + podcast + networking + groupe de soutien

👉 Le meilleur conseil qu’on t’ait donné ?
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"Ne le prend pas trop sérieusement"
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👉 Est-ce que tu aurais 1 ou 2 livres à recommander aux auditeurs ?
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Radical Candor de Kim Scott

👉 Ton conseil pour les managers ou les futurs managers ?
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Trouvez votre système de support : un mentor, un groupe avec d’autres managers, … C’est important de trouver votre propre soutien en tant que manager parce que ça ne sera pas toujours facile.